Questions fréquentes sur le signalement
Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus courantes sur le système de signalement Heimdal.
Le système de signalement Heimdal est un système complet qui aide les organisations à se conformer à toutes les exigences de la loi sur la protection des lanceurs d'alerte (2021:890) et de la directive européenne sur les lanceurs d'alerte. Le système permet le signalement anonyme des fautes et donne aux organisations les outils pour gérer les signalements de manière sécurisée et légale.
La loi sur la protection des lanceurs d'alerte est entrée en vigueur en décembre 2023 et exige que tous les employeurs d'au moins 50 salariés disposent d'un système de signalement fonctionnel selon la loi. Certaines entreprises du secteur financier et des réglementations anti-blanchiment peuvent également être tenues d'avoir un système avec moins d'employés en raison de règles européennes spéciales. Les entreprises ont besoin d'un système qui répond à toutes les exigences.
Ci-dessous, nous avons compilé les questions les plus courantes sur le fonctionnement du système, la sécurité, la mise en œuvre et la conformité légale. Plus d'informations sur le signalement, les exigences et les fonctionnalités sont disponibles dans la documentation. Si vous ne trouvez pas de réponse à votre question, n'hésitez pas à nous contacter directement. En savoir plus sur le système ci-dessous.
Oui. La personne qui signale/lance l'alerte dans l'outil peut choisir d'être anonyme et reçoit une clé/lien unique pour un chat bidirectionnel crypté. Le système n'enregistre pas les informations d'identité dans le canal et aucune métadonnée n'est sauvegardée - seules les informations et documents que le signalant fournit lui-même sont disponibles pour le destinataire du rapport. Des informations sur l'anonymat sont disponibles dans la documentation.
Tout le dialogue se déroule dans le système crypté de Heimdal où les dossiers sont sécurisés avec une clé d'accès anonyme et un cryptage. Le système permet le signalement sans révéler l'identité. Les gestionnaires de cas peuvent poser des questions de suivi et le signalant/lanceur d'alerte peut répondre - sans que l'email/numéro de téléphone soit partagé. Plus d'informations sur le fonctionnement du système sont disponibles.
Oui. Le système affiche les échéances et envoie des rappels pour qu'aucune échéance ne soit manquée, comme l'accusé de réception dans les 7 jours et le retour d'information dans les 3 mois.
Le système de signalement Heimdal est conçu pour être conforme à toutes les exigences de la législation applicable concernant la communication, le cryptage, les délais et le RGPD. Le système répond aux exigences de la loi sur la protection des lanceurs d'alerte. Nous fournissons également une politique de signalement standardisée ainsi qu'un modèle de procédure pour assurer la conformité légale. Des informations sur toutes les exigences sont disponibles dans la documentation.
Envoyez-nous vos demandes par email en tant que dossier, et nous contacterons la personne autorisée de votre organisation pour corriger les informations du destinataire ou ajouter plusieurs destinataires de rapports au sein de votre organisation. Le système prend en charge plusieurs destinataires et vous recevrez des informations sur la façon d'ajouter d'autres destinataires.
Toutes nos données sont stockées au sein de l'UE.
Le contrat est annuel (12 mois) à partir de la confirmation de commande. La résiliation peut être effectuée au plus tard un mois avant la fin de la période de 12 mois. Après cela, le contrat continue avec une nouvelle période de 12 mois.
Oui, la plupart des types de fichiers et de documents peuvent être téléchargés dans la communication pour permettre l'enquête et le retour d'information. Le système prend en charge différents types de fichiers pour le signalement. Notez que les fichiers peuvent toujours contenir des métadonnées et doivent être évités pour un anonymat complet. Plus d'informations sur le signalement sont disponibles dans la documentation.
Oui, vous pouvez ajouter votre propre logo pour personnaliser votre environnement.
Heimdal s'efforce d'assurer une bonne accessibilité et nous améliorons continuellement notre service de signalement selon les principes WCAG (Web Content Accessibility Guidelines) pour rendre le service accessible et convivial pour tous. Le service de signalement Heimdal est actuellement conforme à WCAG 2.2 AA.
Absolument. Le système de signalement Heimdal est conçu pour répondre aux obligations liées à la sécurité de l'information, au signalement des incidents et à la gestion des risques pour les entreprises couvertes par NIS2. En même temps, la plateforme répond à toutes les exigences de la loi sur la protection des lanceurs d'alerte (2021:890) - y compris l'anonymat sécurisé, la documentation et le contrôle interne. Le système répond à toutes les exigences. Nous fournissons également des modèles de politique de signalement et de procédures d'enquête. Plus d'informations sur les exigences et la conformité sont disponibles.